BOBHAUL LLC

Términos de Uso

Vigente a partir del 7 de septiembre de 2026 · Para cuentas creadas antes de esa fecha, véase la sección 20

Aviso: esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés (véase la sección 21).

Estos Términos rigen el sitio web de Bobhaul y las aplicaciones móviles de Bobhaul. Léalos con atención: al usar los Servicios, usted los acepta. Si no está de acuerdo, no use los Servicios.

La sección 16 exige que la mayoría de las controversias se resuelvan mediante arbitraje individual y renuncia al derecho a un juicio con jurado y a participar en una acción colectiva. Usted puede excluirse dentro de los 30 días siguientes.

1. Acuerdo

Estos Términos de Uso (“Términos”) rigen el acceso a los sitios web, las aplicaciones y los servicios de Bobhaul (“Servicios”). Al usar los Servicios, usted acepta estos Términos. Nuestra Política de Privacidad explica cómo manejamos la información personal. Si usa los Servicios por cuenta de una organización, usted declara que tiene facultades para obligarla. Si usted o su organización tiene un acuerdo comercial aparte con Bobhaul, ese acuerdo prevalece en lo que entre en conflicto con estos Términos.

Comprenden la Bobhaul Driver App para iOS (com.bobhaul.driver) y Android (com.bobhaul.mobile). Las secciones 18 y 19 agregan términos exigidos por las tiendas a través de las cuales se distribuyen esas aplicaciones.

2. Finalidad de los Servicios

Bobhaul proporciona tecnología destinada a ayudar a conductores, instalaciones, transportistas y otros participantes autorizados de la cadena de suministro a coordinar sus interacciones operativas. La aplicación móvil de Bobhaul se proporciona sin costo a los conductores de camión; a las instalaciones, transportistas, embarcadores, proveedores logísticos y demás clientes institucionales les aplican acuerdos comerciales. Los Servicios son ofrecidos por Bobhaul, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Texas, y actualmente están disponibles en los Estados Unidos. Bobhaul no es transportista, corredor de carga, empleador, embarcador, operador de almacén, autoridad policial, investigador, juez ni aseguradora, y no asume responsabilidad por los actos, acuerdos u obligaciones legales independientes de los usuarios.

Por lo general, un conductor recibe acceso a la Driver App a través de un transportista que usa Bobhaul. Ese transportista controla el acceso del conductor, puede reasignarlo o retirarlo, y ve el trabajo del conductor en la aplicación. La relación entre un conductor y un transportista en materia de empleo, contratación, pago, programación, ruteo y disciplina corresponde a esas partes. Bobhaul no forma parte de esa relación.

3. Cuentas y uso autorizado

Usted debe tener al menos 18 años de edad, contar con toda licencia, endoso y certificación médica que su trabajo requiera, y estar legalmente autorizado para desempeñarlo. Debe proporcionar información exacta, proteger sus credenciales y usar los Servicios únicamente con fines comerciales lícitos. Las cuentas son personales: una cuenta por persona, y las credenciales no deben compartirse con nadie, incluido otro conductor. Solo puede proporcionar información o documentos cuando tenga el derecho y la facultad de hacerlo. Usted sigue siendo responsable de la actividad realizada en su cuenta y debe avisarnos de inmediato a support@bobhaul.com si cree que ha sido vulnerada.

El inicio de sesión se realiza a través de Apple, Google, Facebook o una cuenta de correo electrónico de Bobhaul, y los términos de esos proveedores aplican a la parte del proceso que les corresponde.

Mensajes de texto. Al proporcionar un número de teléfono móvil, usted acepta que Bobhaul le envíe mensajes de texto sobre su cuenta, el inicio de sesión y las cargas. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibir mensajes de texto y HELP para obtener ayuda; también puede escribirnos a support@bobhaul.com.

4. Información operativa

Los horarios de llegada, los tiempos estimados, las instrucciones de las instalaciones, las posiciones en la fila, el estado de los documentos y demás información operativa pueden depender de los datos que ingresan los usuarios, de las señales del dispositivo y de sistemas de terceros. Los usuarios deben ejercer su criterio profesional y cumplir con las reglas de las instalaciones, las leyes de transporte, los requisitos de seguridad y las obligaciones contractuales. Los Servicios no sustituyen los procedimientos de seguridad ni los registros exigidos por ley.

Cuando los Servicios incluyan un asistente dentro de la aplicación, sus respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial a partir de la información de que dispone. Pueden ser incorrectas o incompletas; verifíquelas igual que cualquier otra información operativa y nunca se base en ellas para decisiones de seguridad, de horas de servicio o de ruteo.

5. Seguridad

No use los Servicios mientras el vehículo esté en movimiento. Deténgase de manera segura y estaciónese antes de interactuar con la pantalla. Usar un dispositivo de mano mientras se conduce un vehículo motorizado comercial está prohibido por el reglamento federal y por la ley estatal, y es peligroso.

La Driver App no es un electronic logging device (ELD, dispositivo de registro electrónico). No registra las horas de servicio y no satisface ninguna obligación de horas de servicio, de registro electrónico, de informe de inspección del vehículo ni de registro del estado de servicio. Siga usando su ELD y las herramientas de cumplimiento de su transportista.

Ninguna asignación de carga, hora de cita, notificación, ruta ni mensaje de despacho de los Servicios autoriza a nadie a exceder las horas de servicio, a conducir con fatiga o sin estar apto, a exceder los límites de velocidad o de peso, ni a operar un vehículo inseguro. La responsabilidad por la operación segura y legal de un vehículo siempre recae en su conductor. Cuando algo de los Servicios entre en conflicto con la ley, con las instrucciones de un transportista o con la seguridad, los Servicios ceden: deténgase y comuníquese con su despachador.

6. Mapas, ruteo y funciones de ubicación

Los mapas, las indicaciones, las distancias, los tiempos estimados y los listados de servicios cercanos se proporcionan solo con carácter informativo y, en parte, por terceros.

No constituyen ruteo legal para camión. Puede que no consideren las alturas libres de puentes y pasos a desnivel, los límites de peso y de ejes, las restricciones de materiales peligrosos, los caminos de poca altura libre o prohibidos para camiones, las restricciones de temporada ni las condiciones actuales. Verifique cada ruta con una herramienta de ruteo para camión comercial, la señalización colocada, sus permisos y las instrucciones de su transportista. La información sobre servicios, combustible, estacionamiento e instalaciones puede estar incompleta, desactualizada o ser incorrecta, y no se avala ni se garantiza ninguna ubicación de terceros.

7. Documentos y registros

Usted es responsable de la exactitud e integridad de los documentos y las fotografías que envía, incluidos los conocimientos de embarque (bills of lading), los comprobantes de entrega (proof of delivery), las fotografías de sellos, las firmas y las fotografías de daños. No envíe documentos falsificados, alterados o engañosos, y no capture una firma que no se haya otorgado. Capture documentos únicamente donde se permita tomar fotografías; algunas instalaciones lo restringen.

Los documentos enviados pasan a formar parte del registro comercial de ese embarque, se comparten con el transportista y con las partes de esa carga, y se conservan según lo descrito en la Política de Privacidad, incluso después de que se elimine una cuenta.

8. Uso aceptable

No está permitido hacer un uso indebido de los Servicios; usarlos mientras conduce o de cualquier forma que ponga en peligro a alguien; interferir con su funcionamiento; acceder a datos sin autorización; cargar código malicioso; hacerse pasar por otra persona o declarar falsamente su identidad, su licencia, su empleador o su vehículo; acosar, amenazar o discriminar; presentar registros operativos falsos o engañosos; extraer, exportar de forma masiva o revender datos protegidos; usar los Servicios para desarrollar un producto competidor; realizar ingeniería inversa de los Servicios, salvo donde la ley lo permita; ni usar los Servicios para infringir la ley, las normas de exportación o de sanciones, o los derechos de otra persona.

9. Contenido del usuario, funciones comunitarias y reportes

Usted conserva la propiedad del contenido que envíe lícitamente. Usted otorga a Bobhaul una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar, almacenar, transmitir, traducir y mostrar ese contenido según sea necesario para operar, proteger y mejorar los Servicios y para llevar a cabo interacciones logísticas autorizadas, así como para entregarlo a las personas a quienes va dirigido. Esa licencia termina cuando el contenido se elimina, salvo por las copias conservadas en respaldos o en registros comerciales según lo descrito en la Política de Privacidad. No usamos su contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial, y nuestros proveedores tampoco pueden hacerlo; las funciones de IA descritas en la Política de Privacidad procesan el contenido únicamente para generar el resultado solicitado. Usted declara que su envío y el procesamiento autorizado por parte de Bobhaul no infringirán derechos de terceros.

Los Servicios incluyen mensajería privada con despachadores, instalaciones y otros conductores, una función de conductores cercanos y, cuando esté disponible, un asistente dentro de la aplicación. Los mensajes son privados entre las personas de la conversación y no se filtran ni se revisan antes de entregarse. No toleramos el contenido objetable ni a los usuarios abusivos. Podemos eliminar contenido y restringir o cancelar las cuentas que infrinjan estos Términos, sin previo aviso.

Reportes y bloqueos. Usted puede reportar un mensaje desde su menú de pulsación prolongada (Reportar) y bloquear o desbloquear a la otra persona desde el menú del chat (Bloquear), o escribir a abuse@bobhaul.com. Cuando bloquea a alguien, sus mensajes dejan de llegarle a usted. Cuando reporta un mensaje, conservamos una copia del mensaje y de cualquier archivo adjunto para fines de moderación, aunque el remitente lo elimine después. Actuamos sobre los reportes dentro de un plazo de 24 horas, eliminando el contenido infractor y retirando al usuario infractor cuando así corresponda.

Los comentarios que nos envíe sobre los Servicios son nuestros y podemos usarlos libremente, sin obligación alguna hacia usted.

Reclamaciones por derechos de autor. Si considera que algún contenido de los Servicios infringe sus derechos de autor, envíe un aviso a legal@bobhaul.com (asunto “DMCA notice”) o a la dirección postal de la sección 22, a la atención del Copyright Agent, con la información que exige la sección 512(c)(3) del título 17 del Código de los Estados Unidos (Digital Millennium Copyright Act): identificación de la obra y del material, sus datos de contacto, una declaración de buena fe, una declaración bajo pena de perjurio de que está autorizado para actuar y su firma física o electrónica. Eliminaremos el material infractor o deshabilitaremos el acceso a él, y podemos cancelar las cuentas de infractores reincidentes.

10. Propiedad intelectual de Bobhaul

Los Servicios, el software, los diseños, las marcas, la documentación y el contenido original son propiedad de Bobhaul o de sus licenciantes y están protegidos por la ley aplicable. No se otorga ningún derecho, salvo un derecho limitado, personal, revocable, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para instalar y usar las aplicaciones en un dispositivo de su propiedad o bajo su control, y para usar los Servicios conforme a estos Términos. Todo derecho no otorgado expresamente queda reservado.

11. Servicios de terceros

Los Servicios dependen de terceros, entre ellos Apple, Google, Microsoft, Meta, Anthropic, Expo y Vercel. No somos responsables de esos servicios, de su contenido ni de su disponibilidad, y los términos y avisos de privacidad de esos terceros aplican al uso que usted haga de ellos.

12. Suspensión y terminación

Podemos limitar o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para atender cuestiones de seguridad, actividad ilícita, incumplimiento sustancial, daño a los usuarios o a la red, falta de pago o requisitos legales. Un transportista puede retirar el acceso de un conductor. Los usuarios pueden dejar de usar los Servicios en cualquier momento y pueden eliminar su cuenta según lo descrito en la Política de Privacidad, sujeto a las obligaciones legales de conservación.

Las secciones 7, 9, 10, 13, 14, 15, 16, 17 y 21 subsisten tras la terminación.

13. Exclusión de garantías

En la medida en que la ley lo permita, los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Bobhaul rechaza toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida, la información libre de errores, resultados operativos determinados ni la conducta de ningún usuario, y no garantizamos que ningún dato, ruta, tiempo estimado, hora de cita o información de una instalación sea exacto o completo. Algunos estados no permiten ciertas exclusiones de garantía, por lo que es posible que partes de esta sección no le apliquen.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Bobhaul y sus afiliadas, directivos, miembros, empleados, contratistas y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de carga, tiempos de detención (detention), sobreestadía (demurrage), tiempos de espera (layover), citas incumplidas, daños al vehículo, lesiones personales, multas o sanciones, ni por pérdida de prestigio comercial derivados de los Servicios, ya sea con fundamento contractual, extracontractual (incluida la negligencia), de responsabilidad objetiva o de cualquier otra teoría, e incluso si se nos advirtió de esa posibilidad.

La responsabilidad total acumulada quedará limitada según lo establecido en el acuerdo comercial aplicable o, si no aplica ninguno, al monto mayor entre lo pagado por los Servicios durante los doce meses anteriores o US $100.

Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, incluida la derivada de negligencia grave, dolo o fraude. Algunos estados no permiten estos límites, por lo que es posible que partes de esta sección no le apliquen.

15. Indemnización

Usted indemnizará y mantendrá en paz y a salvo a Bobhaul y a sus afiliadas frente a reclamaciones, daños, pérdidas y costos legales razonables derivados de su uso ilícito de los Servicios, de su incumplimiento de estos Términos, del contenido que envíe o de su violación de los derechos de otra persona. Le notificaremos con prontitud cualquier reclamación de ese tipo. Podemos asumir el control de su defensa y de cualquier transacción con abogados de nuestra elección, y usted cooperará razonablemente; si no lo hacemos, usted podrá dirigir la defensa con abogados razonablemente aceptables para nosotros. Ninguna de las partes podrá transigir una reclamación de forma que imponga una obligación a la otra sin el consentimiento de esta.

16. Controversias: arbitraje y renuncia a la acción colectiva

Léala con atención. Esta sección afecta sus derechos legales.

16.1 Primero, resolución informal. Antes de iniciar un procedimiento formal, envíe un correo electrónico a legal@bobhaul.com describiendo la controversia y la reparación solicitada. Intentaremos de buena fe resolverla durante 60 días. Este paso es una condición previa al arbitraje para ambas partes.

16.2 Arbitraje individual vinculante. Si no podemos resolverla, toda controversia que surja de estos Términos o de los Servicios, o que se relacione con ellos, se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA, Asociación Americana de Arbitraje) conforme a sus Consumer Arbitration Rules (Reglas de Arbitraje del Consumidor) o, si la AAA determina que esas reglas no aplican a la controversia, conforme a sus Commercial Arbitration Rules (Reglas de Arbitraje Comercial), en cada caso con las modificaciones previstas en esta sección. Esta sección se rige por la Federal Arbitration Act (Ley Federal de Arbitraje); si se determina que esta no aplica, se rige por la Texas Arbitration Act (Ley de Arbitraje de Texas). El arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Webb, Texas. También podrá realizarse por teléfono, por video o, a elección de usted, en el condado donde resida. Un solo árbitro decidirá y podrá otorgar la misma reparación que un tribunal podría concederle a usted individualmente. El árbitro, y no un tribunal, tiene la facultad exclusiva de resolver cualquier controversia sobre la interpretación, la aplicabilidad, la ejecutabilidad o la formación de esta sección, salvo que un tribunal decidirá cualquier controversia sobre las secciones 16.3 y 16.5.

16.3 Renuncia a la acción colectiva. Usted y Bobhaul renuncian cada uno al derecho de entablar una acción colectiva, de grupo, consolidada o representativa, o de participar en ella. El árbitro no podrá consolidar reclamaciones ni presidir ninguna forma de procedimiento representativo. Si esta renuncia se considera inejecutable respecto de una reclamación en particular, esa reclamación se tramitará ante un tribunal y el resto permanecerá en arbitraje.

16.4 Excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía, y cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares ante un tribunal para proteger la propiedad intelectual o para detener un acceso no autorizado.

16.5 Exclusión voluntaria. Usted puede excluirse del arbitraje enviando un correo electrónico a legal@bobhaul.com con el asunto “Arbitration Opt-Out” (o “Exclusión de arbitraje”), su nombre y la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta, dentro de los 30 días siguientes a la primera vez que acepte una versión de estos Términos que incluya esta sección 16. Excluirse no tiene costo alguno y no modifica ninguna otra disposición de estos Términos.

16.6 Renuncia al juicio con jurado. En la medida en que una controversia se tramite ante un tribunal, usted y Bobhaul renuncian cada uno a todo derecho a un juicio con jurado.

16.7 Presentaciones coordinadas. Si se presentan contra Bobhaul 25 o más demandas de arbitraje con reclamaciones similares por parte del mismo despacho de abogados u organización, o con su asistencia, aplican las Mass Arbitration Supplementary Rules (Reglas Complementarias de Arbitraje Masivo) de la AAA. Las demandas se agruparán en lotes de no más de 25; cada lote se asignará a un solo árbitro y se tratará como un único arbitraje a efectos de honorarios y tarifas; y las partes cooperarán de buena fe para resolverlas de forma eficiente, incluso mediante un procedimiento de casos de prueba si el árbitro así lo ordena. Los plazos de prescripción quedan suspendidos desde la presentación de una demanda hasta su resolución.

16.8 Cambios a esta sección. Si modificamos esta sección después de que usted la haya aceptado, podrá rechazar el cambio escribiendo a legal@bobhaul.com dentro de los 30 días siguientes a su entrada en vigor; en ese caso, seguirá aplicando entre nosotros la versión que usted aceptó por última vez.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Sujeto a la sección 16, los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Webb, Texas, tienen jurisdicción exclusiva, y cada una de las partes se somete a su jurisdicción y competencia territorial.

18. Apple App Store: términos adicionales

Estos términos aplican cuando la aplicación se obtuvo de la Apple App Store, y el Licensed Application End User License Agreement de Apple aplica de manera adicional en la medida en que no sea incompatible con estos Términos.

1. Este acuerdo se celebra únicamente entre usted y Bobhaul, no con Apple. Apple no es responsable de la aplicación ni de su contenido.
2. Su licencia se limita a una licencia intransferible para usar la aplicación en dispositivos de la marca Apple de su propiedad o bajo su control, según lo permitido por las App Store Usage Rules.
3. Apple no tiene obligación alguna de proporcionar mantenimiento ni soporte para la aplicación.
4. Si la aplicación no cumple con alguna garantía aplicable, usted puede notificarlo a Apple, y Apple reembolsará el precio de compra, si lo hubiera. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía.
5. Apple no es responsable de atender ninguna reclamación suya o de un tercero relacionada con la aplicación o con su posesión o uso de ella, incluidas las reclamaciones por responsabilidad de producto, las reclamaciones de que no cumple con un requisito legal o regulatorio y las reclamaciones conforme a leyes de protección al consumidor o similares.
6. Apple no es responsable de investigar, defender, transigir ni satisfacer ninguna reclamación de un tercero en el sentido de que la aplicación infringe derechos de propiedad intelectual.
7. Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni designado como país que “apoya el terrorismo”, y que no figura en ninguna lista de partes restringidas del Gobierno de los Estados Unidos.
8. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que usted los acepte, tienen derecho a hacerlos valer en su contra.
9. Datos de contacto de Apple para preguntas o reclamaciones: apple.com/support.

19. Google Play: términos adicionales

Cuando la aplicación se obtuvo de Google Play, Google no es parte de estos Términos y no es responsable de la aplicación. Los Términos de Servicio de Google Play también aplican a la descarga y al uso de la aplicación.

20. Cambios

Podemos actualizar estos Términos conforme evolucionen los Servicios. Los cambios sustanciales se publicarán con una fecha de vigencia revisada al menos 30 días antes de que entren en vigor para los usuarios existentes, con aviso en la Driver App o por correo electrónico, salvo que un cambio sea necesario para cumplir con la ley o atender un problema de seguridad, en cuyo caso podrá entrar en vigor antes. Cuando un cambio agregue o modifique sustancialmente la sección 16, le pediremos que lo acepte en la aplicación, y no aplicará a una controversia que cualquiera de las partes ya haya iniciado. En los demás casos, el uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación cuando la ley lo permita.

Esta versión aplica a un usuario nuevo cuando la acepta por primera vez. Si su cuenta se creó antes del 7 de septiembre de 2026, esta versión entra en vigor para usted cuando la acepte en la aplicación y, en todo caso, no antes del 7 de octubre de 2026. Hasta entonces, seguirá aplicando para usted la versión vigente desde el 13 de agosto de 2026.

21. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con cualquier acuerdo comercial entre Bobhaul y usted o su organización, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto de los Servicios; si un acuerdo comercial entra en conflicto con estos Términos, prevalece el acuerdo comercial para esa organización y sus usuarios. La Política de Privacidad describe cómo manejamos la información y no forma parte de este contrato. Si alguna disposición resulta inejecutable, el resto permanece vigente. El hecho de no hacer valer una disposición no constituye una renuncia a ella. Usted no puede ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Ninguna de las partes es responsable por un incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable. Salvo lo previsto en la sección 18, estos Términos no otorgan derechos a terceros. Podemos dar aviso en las aplicaciones, mediante notificación push o por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta.

Estos Términos están redactados en inglés. Cualquier traducción se proporciona por conveniencia; en caso de conflicto, prevalece la versión en inglés.

22. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a legal@bobhaul.com o a través de Bobhaul Support. Los reportes de contenido o conducta objetables se envían a abuse@bobhaul.com.

Bobhaul, LLC
1102 Santo Tomas St.
Laredo, Texas 78045
Estados Unidos
Teléfono: (956) 625-2200